Accesul pe acest site impreuna cu plasarea comenzilor se face exclusiv de catre persoanele peste 18 ani. Plasarea comenzilor se poate realiza numai cu consimtamantul pe propria raspundere a cumparatorului ca a implinit varsta de 18 ani.Puteti sa returnati produsul fara nici o explicatie in termen de 14 zile calendaristice.
Conditii care trebuie indeplinite pentru returul unui produs:
- returul va fi acceptat daca produsul este in aceeasi stare in care a fost livrat
- produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set
- produsele desigilate precum: trabucuri si tigari de foi nu se pot returna. Motiv: produsele sigilate de producator nu se pot revinde ca produse resigilate.
- daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata
- daca produsele returnate sunt intr-o stare in care nu se mai pot vinde, vom reexpedia produsele pe cheltuiala clientului (cu notificare prealabila pe mail si telefonic), fara a returna plata pana la solutionare.
- Important! NU acceptam returul daca produsul se preda la curier in ambalajul original fara protectie in cutie de carton! Va rugam pregatiti humidoarele si produsele pe care doriti sa le returnati exact cum ati primit comanda de la noi: cutie de carton, protectie, FRAGIL pe colet!
Odata ce inregistram solicitarea ta de retur, te vom tine la curent cu statusul acesteia prin e-mail sau telefonic.
Pasii de urmat pentru returnarea unui produs sunt:
1. Trimiteti un email la adresa office@execorp.ro pentru a anunta returul. Acest email trebuie sa contina:
- nume si prenume
- numarul comenzii si a facturii fiscale
- adresa de ridicare a coletului si un numar de contact
- produsul/produsele pe care doriti sa le returnati
- un cont bancar in care se vor restituii banii (24 caractere)
Veti primi confirmare din partea noastra in termen de 5 zile.
2. Dupa ce primiti raspuns la email-ul trimis ambalati produsele pe care doriti sa le returnati.
In urma cererii de retur, elchecigars.com va returna numai in contul IBAN furnizat la trimiterea cererii, valoare integrala a produselor returnate.
Returul este suportat de client!OUG 34/2014 privind protectia consumatotilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Art. 8 ”In cazul exercitarii dreptului de denuntare unilaterala a contractului de catre consumator in conditiile Art.7, comerciantul are obligatia sa ramburseze sumele platite de consumator fara a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursarii sumelor. Returnarea banilor se face in maxim 10 zile lucratoare.”